從這些錯(cuò)綜復(fù)雜的因素中我們可以發(fā)現(xiàn):所有的因素其作用最終都會(huì)指向廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)員工的態(tài)度或能力,通過(guò)對(duì)這二者施加影響來(lái)改變企業(yè)員工的行為。成功是態(tài)度和能力綜合作用的結(jié)果,在二者中態(tài)度比能力更重要。積極態(tài)度與低能力的組合最多導(dǎo)致平庸,而消極態(tài)度與高能力的組合則會(huì)制造出一批令人頭痛的憤世嫉俗者或破壞分子。
彭小東導(dǎo)師分析認(rèn)為:如果一個(gè)人能夠擁有積極的態(tài)度,他就會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐,有意識(shí)的提高自身的能力,從平庸走向成功。而能力對(duì)態(tài)度的影響則沒(méi)有這么明顯。因此,只有態(tài)度才是個(gè)體成功的根本,同時(shí)也是提升執(zhí)行力的根本。
彭小東導(dǎo)師通過(guò)自己近二十年年帶團(tuán)隊(duì)的總結(jié)發(fā)現(xiàn),影響營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行力有以下五個(gè)核心要素:
一、樹(shù)立正確的使命感:無(wú)為而治
如果我們進(jìn)行一項(xiàng)民意調(diào)查:你信仰什么宗教?大多數(shù)的人會(huì)告訴你:我信仰佛教.
其實(shí),絕大多數(shù)的中國(guó)人是什么宗教都不信,而是信實(shí)用主義,對(duì)待工作大概會(huì)有以下四種態(tài)度:
1、"有奶便是娘",工作沒(méi)耐心忠誠(chéng)度低,經(jīng)常跳槽。
2、“量錢(qián)而為”,一個(gè)企業(yè)或公司給多少銀子就干多少活,否則就是吃虧。
3、“謀生的手段”,也是大部分人的心態(tài),中庸之道,不積極也不消極。
4、“當(dāng)作事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)”,即把個(gè)人的奮斗目標(biāo)復(fù)合到企業(yè)的發(fā)展。積極態(tài)度的最高境界是“無(wú)私奉獻(xiàn)”,要想達(dá)到這樣的高度只有一條路可走,那就是建立“企業(yè)信仰”,讓員工把工作當(dāng)成崇高的使命。
然而信仰的建立不是一朝一夕的事情,在這個(gè)過(guò)程中有許多工作要做。這其中包括:
1、企業(yè)自上而下的宣傳、不走樣的復(fù)制和身體力行;
2、前后一致的執(zhí)行;
3、讓業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程服務(wù)于企業(yè)信仰;
4、利用人力資源手段來(lái)強(qiáng)化企業(yè)信仰。
通過(guò)這些手段,將企業(yè)使命、企業(yè)遠(yuǎn)景和企業(yè)核心價(jià)值觀植入員工的大腦,成為員工的“DNA”。企業(yè)信仰的建立才算初步完成。有信仰的企業(yè)員工會(huì)毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)自己的力量去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),這樣的企業(yè)無(wú)疑具有一種排山倒海的巨大力量。積極態(tài)度的四種境界同時(shí)代表了執(zhí)行力的四種強(qiáng)度。我們要想達(dá)到更高的高度,還有許多路要走,執(zhí)行力的建設(shè)依然任重而道遠(yuǎn)。
二、認(rèn)同度:上下同欲者勝
對(duì)任務(wù)的反應(yīng)模型會(huì)有以下三類(lèi),一是認(rèn)同的會(huì)全力以赴,二是接受的憑責(zé)任心去經(jīng)營(yíng),三是不認(rèn)同的消極對(duì)抗或不作為!皩⒃谕廛娏钣兴皇堋,廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)人員遍布各地,總部難以對(duì)其行為進(jìn)行全面的監(jiān)控,不少人員憑自己的喜好和感覺(jué)做事,對(duì)企業(yè)總部的策略缺乏正確、全面的理解,往往容易不作為甚至消極對(duì)抗。因此,對(duì)于企業(yè)如何建立順暢的溝通渠道,做到企業(yè)上下同欲是打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。作為企業(yè)員工,也不能一味的被動(dòng)接受任務(wù),對(duì)于工作中的疑問(wèn)第一時(shí)間向上司主動(dòng)匯報(bào)、溝通,通過(guò)對(duì)目標(biāo)和任務(wù)的多方位理解,同時(shí)從上司處獲得資源就很有助于自己的有效執(zhí)行。
三、組織制度推動(dòng):變壓力為動(dòng)力
組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施能力,是對(duì)企業(yè)的各種資源經(jīng)過(guò)有效整合而形成的成功實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的綜合能力。組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度、實(shí)現(xiàn)速度和調(diào)整速度。企業(yè)執(zhí)行力與戰(zhàn)略是相輔相成的。沒(méi)有好的戰(zhàn)略,執(zhí)行力越強(qiáng),企業(yè)可能失敗的越慘。沒(méi)有很強(qiáng)的執(zhí)行力,戰(zhàn)略再好,也只能是水中花鏡中月。
企業(yè)的組織執(zhí)行力包括由組織內(nèi)部各成員的心態(tài)、組織管理必備的工具、組織內(nèi)部各個(gè)人的角色認(rèn)知和組織內(nèi)部合理的管理流程四個(gè)基本要素構(gòu)成,這四個(gè)要素結(jié)合在一起,交互作用,共同構(gòu)成了企業(yè)組織執(zhí)行力。而心態(tài)要素作為構(gòu)成企業(yè)組織執(zhí)行力的第一要素,是影響企業(yè)組織行為的第一要因,是組織能力外化為組織實(shí)踐的內(nèi)在動(dòng)力源。
即使企業(yè)構(gòu)建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作角色和職責(zé)、提煉了企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程但在實(shí)際運(yùn)行時(shí)仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動(dòng)不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等影響執(zhí)行力的問(wèn)題。原因在于:缺乏將工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理體系的意識(shí)和技能!
營(yíng)銷(xiāo)管理體系的核心是制度體系,企業(yè)應(yīng)根據(jù)整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)管理制度,通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范來(lái)明確業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的工作標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)估,從而保障營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。但是,很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度缺乏明確的指向性,與整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃關(guān)聯(lián)度不高,沒(méi)有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中難以推動(dòng)。事實(shí)上,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的推行不能事無(wú)巨細(xì),一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來(lái)建立。
四、動(dòng)力源:合理的績(jī)效考核體系
企業(yè)主往往寄希望于通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)人員的執(zhí)行力,殊不知在一個(gè)缺乏公平體現(xiàn)貢獻(xiàn)價(jià)值的環(huán)境中,營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于企業(yè)要求他們不斷上進(jìn)的做法是無(wú)法有效接受的。事實(shí)上,這些企業(yè)主忽略了營(yíng)銷(xiāo)體系執(zhí)行的真正動(dòng)力來(lái)源——績(jī)效考核。這套體系若沒(méi)有建立起來(lái),執(zhí)行力不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生,彭小東導(dǎo)師的建議:薪酬不在于多少而在于公平!
五、職業(yè)素養(yǎng):好鐵方能煉好鋼
兵無(wú)常形,水無(wú)常勢(shì),市場(chǎng)唯一不變的就是變化。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、形態(tài)復(fù)雜的市場(chǎng),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員只有練好內(nèi)功,才能見(jiàn)招拆招立于不敗之地。
1.是要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)的方式有很多種,比如通過(guò)大量的閱讀提升理論素養(yǎng),專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),工作實(shí)踐中總結(jié)、分析,通過(guò)思考提升悟性等等,可以說(shuō)培訓(xùn)無(wú)處不在,只要做個(gè)有心人。
2.是提升自己的綜合素質(zhì)和人格魅力,實(shí)踐已經(jīng)證明,在企業(yè)業(yè)務(wù)合作中對(duì)方先接受人、再接受公司、最后才是接受產(chǎn)品。
3.是研究透行業(yè),做到專(zhuān)業(yè),逐步成為業(yè)內(nèi)專(zhuān)家。
4.是提升技能,善用各種營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理工具,能夠整合各種資源達(dá)成目標(biāo)。彭小東導(dǎo)師就指出:“做生意的秘決就是把客戶的合作關(guān)系變成師生關(guān)系,引導(dǎo)客戶跟企業(yè)同步發(fā)展……